Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Alcance

Esta Política se aplica a los datos personales recolectados por Webs-Co a través de su sitio web, formularios de contacto o cotización, WhatsApp, correo electrónico y demás canales utilizados para atender prospectos, clientes y usuarios de sus servicios.

3. Datos que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción con Webs-Co, podrán recolectarse datos como:

• Nombre.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Nombre del negocio o proyecto.
• Información suministrada para solicitar una cotización.
• Información relacionada con los servicios requeridos.
• Información necesaria para la ejecución de un servicio contratado.
• Información comercial, administrativa o de facturación cuando corresponda.

Webs-Co no solicita datos personales sensibles mediante su formulario general de cotización. Se recomienda al usuario no incluir información sensible en los campos abiertos salvo que resulte estrictamente necesaria para el servicio solicitado.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Atender solicitudes de información.
• Contactar a las personas que soliciten información o una cotización.
• Conocer las necesidades generales del proyecto.
• Preparar y enviar propuestas o cotizaciones.
• Gestionar la relación con prospectos y clientes.
• Prestar los servicios contratados.
• Realizar seguimiento a proyectos en desarrollo.
• Prestar soporte, mantenimiento y actualizaciones.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables, administrativas y legales aplicables.
• Gestionar internamente contactos, solicitudes, proyectos y clientes mediante las herramientas tecnológicas utilizadas por Webs-Co, entre ellas Whimo cuando se implemente su integración.

Los datos no se utilizarán automáticamente para publicidad o promociones cuando la persona solo haya solicitado información o una cotización.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán cuando exista la autorización correspondiente y el titular podrá solicitar que cesen. La SIC ha señalado que el uso de datos de contacto con fines publicitarios requiere poder acreditar la autorización y respetar las solicitudes de supresión o cese de comunicaciones.

5. Tratamiento de los datos

Webs-Co podrá realizar operaciones de recolección, almacenamiento, organización, consulta, uso, actualización, circulación, transmisión y, cuando corresponda, supresión de los datos personales exclusivamente para las finalidades autorizadas.

6. Autorización

Cuando sea legalmente requerida, Webs-Co solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para tratar sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, documentos, comunicaciones digitales u otros mecanismos que permitan conservar evidencia de su otorgamiento. La Ley 1581 define la autorización como el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

7. Derechos de los titulares

El titular de los datos podrá, de acuerdo con la legislación aplicable:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar consultas o reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Revocar la autorización cuando legalmente sea posible.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez cumplidos los requisitos legales correspondientes.

Estos derechos están contemplados por la Ley 1581 de 2012.

8. Datos sensibles

Webs-Co no busca recolectar datos sensibles mediante su formulario comercial general.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información sensible, se solicitará la autorización correspondiente y se informará al titular sobre el carácter facultativo de proporcionar esa información, de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Uso de proveedores y herramientas tecnológicas

Webs-Co podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar sus servicios, tales como alojamiento web, correo electrónico, gestión de formularios, almacenamiento o herramientas de gestión.

Cuando terceros actúen como encargados del tratamiento, la información se utilizará únicamente para las finalidades necesarias para la prestación de sus servicios y bajo las obligaciones aplicables de protección de datos.

10. Seguridad de la información

Webs-Co adoptará medidas administrativas y técnicas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente libre de riesgo.

11. Consultas, actualización, rectificación y supresión

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:

anamcorrean@outlook.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular e indicar lo que desea consultar, corregir, actualizar, eliminar o reclamar.

Las consultas deberán atenderse, como regla general, dentro de los diez días hábiles establecidos legalmente; cuando no sea posible responder en ese plazo deberá informarse la razón y podrá aplicarse la ampliación prevista por la ley. Los reclamos cuentan con un término máximo general de quince días hábiles, sujeto igualmente a la ampliación legal cuando corresponda.

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones contractuales, administrativas o legales correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.

13. Cambios en esta política

Webs-Co podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, procesos o regulación aplicable.

Los cambios sustanciales serán informados utilizando mecanismos adecuados antes de aplicar las nuevas condiciones cuando legalmente corresponda. El Decreto 1074 contempla la comunicación de cambios sustanciales en las políticas de tratamiento.

14. Vigencia

Esta Política entra en vigor a partir del 9 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Webs-Co realice tratamiento de datos personales.